前几天与一个朋友聊天，于是提起来做电话销售所要经历的几个过程，再这里记下我个人的总结，希望对从事这份工作的朋友有用。

刚进来的新员工大部分都没有过电话销售的经验，在刚入职的头三天可能回热情高涨的去打电话联系客户，之后就会出现很明显的不敢打电话，害怕客户拒绝、挂电话等情况。基本表现形式是经常坐在电话旁发呆，看资料看很久，经常看身边的同事在做什么，有的甚至会打电话给自己的朋友聊天等。